作为传统制造业的代表，保温杯工厂如何捕捉消费新需求和新商机是个现实课题。在开通1688“超级工厂”会员短短几个月后，哈尔斯成功从C端市场拓展到B端市场，实现了跨赛道发展。跟着1688平台上的先进性买家“胃口”走了一阵子后，保温杯里泡出了数字化新味道。
作为杯壶行业首家上市公司，经过20多年发展，哈尔斯成为国内具备OEM、OBM和ODM能力的专业不锈钢线年，哈尔斯在天猫启动电商业务；2016年，哈尔斯开通1688店铺，真正开始启动B端线上交易。在哈尔斯国内电商板块中，B端生意长时间里一直落后C端，占整个线%。形势扭转发生在哈尔斯2021年7月加入1688“超级工厂”之后。
“首页资源位、金牌卖家、以及超级工厂紫金标，这些对我们来说都是加持。”哈尔斯电商总监牛雪艳在对“超级工厂”服务内容做价值评估之后，决定开通这一服务，据其透露，由此至2022年4月期间，哈尔斯1688店铺在10个月内流量增长了200%，销量同比增长了158%，赢得了可口可乐、美的、粗粮王等国内外品牌的订单。
“通过超级工厂，我们觉察到供应链领域的品牌效应，会带来非常大的增量空间。”牛雪艳说，“正是超级工厂的加持，哈尔斯在供应链端的品牌得到了提升。”最直接的影响是，从1688平台来的客户匹配度越来越精准。
随着新增客户慢慢的变多，牛雪艳和团队迅速累积B端的电商经验，她发现，1688客户群体丰富性远超其他平台，多层次的新客户不仅带来了充足的订单需求，也令公司产品结构更多元化。
“有些跨境电子商务很喜欢200、300毫升的商务杯，这样的杯子在C端很难卖得动。”针对不一样的客户的真实需求，牛雪艳在产品及销售策略上做了调整，单独将这一类需求的产品上到1688店铺。闷茶壶也是因深受茶楼买家群体的青睐，变成1688店铺的专供品，“目前已经卖掉了1万多套，预计今年销售出3万套。”牛雪艳采取了和其他渠道不同的价格策略，将1688作为主要的推广渠道。
较之C端，牛雪艳发现B端客群的整体价值更高，也要求客服部门的服务素养更高，“B端的重点是挖掘人（客户）的价值。在B端的交易流程类似于我们线下业务，从客户询单到成交，售后的跟进，要求我们具备对工厂定制能力、模具等环节多一些知识储备。C端则侧重在运营层面，包括产品、流量以及会员的运营。”
在加入超级工厂的10个月时间，1688平台带给哈尔斯的惊喜不仅是供应链侧的品牌效应，是多元化、高价值的新客户群体，也是产品结构的丰富性，更是哈尔斯对电商业务未来发展的信心。
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